Центр поддержки

Мы всегда на связи, чтобы помочь вам с техническими вопросами, интеграциями или оплатой.

Email поддержка

Telegram чат

Часто задаваемые вопросы

Как работает система кредитов?

В Ingests.online используется единая валюта — кредиты. Импорт ссылок бесплатный, а 1 минута AI-транскрибации — 1 кредит.

В чем разница между Free и Pro?

Free дает базовую обработку и ограниченный месячный баланс. Pro открывает повышенное качество, пакетный импорт, увеличенный лимит кредитов и приоритетную поддержку.

Как работает AI-ассистент?

После транскрибации можно задавать вопросы по содержанию материала, просить конспект, тезисы или таймкоды.

Куда я могу экспортировать данные?

Транскрипты, таймкоды и аналитические отчеты можно сохранить в Notion; для Pro также доступны Google Drive, Telegram или Webhook.

Что делать, если возникла ошибка импорта?

Проверьте, что материал публичный и доступный. Если ошибка повторяется, напишите нам в Telegram или на почту со ссылкой.

Где хранятся мои файлы и данные?

Медиафайлы обрабатываются на лету и автоматически удаляются в течение 24 часов после завершения анализа.